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福田雷沃重工蒙古項目服務隊員馮雅斌回裝服務手記

2012-11-20 09:35:31 閱讀量:1212

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故事背景:2012年2月,福田雷沃重工與蒙古簽訂8000臺拖拉機及8000臺農機具的訂單,成為新中國“*”大單。面對訂單數量大,交付時間短、產品需在蒙古當地組裝交付的現狀,福田雷沃重工分批次派出服務人員在蒙古進行產品回裝、服務工作。為提高工作效率,保證高質量的交付產品,服務隊員克服艱苦的外部環(huán)境,在回裝場地就地搭建宿舍,吃住在回裝場地,保證了產品*時間內交付農牧民手中,確保建國以來zui大的農機產品出口訂單按時完成交機任務。而福田雷沃重工也憑借此次訂單的成功交付,得到了蒙古政府及用戶的*,樹立了中國農機品牌的良好形象。


蒙古8000臺拖拉機運輸到位

  為回裝做準備,我們在草原安個家

  按照此次訂單計劃,從六月開始蒙古農機項目的車輛便正式進入發(fā)運階段。按照事先安排,我們小組被要求在車輛發(fā)運前一周趕赴蒙古,而我們的任務,就是要對此次回裝工作打好前陣,確保新中國“*”農機大單的成功交付。

  很早就有領略蒙古*草原風貌的夢想,看看那低得能摸得著的白云,那一望無際的草原牧場和那遍地的牛羊。但非常不幸的是,我們此行的目的不是觀光旅游,而是要為即將到來的8000臺拖拉機的組裝工作做好準備,雖然來蒙古之前我們對艱苦的工作環(huán)境已經有了心理準備,但初到蒙古讓我們見到的工作環(huán)境還是讓我們有點措手不及。


蒙古項目服務人員住宅區(qū)

  到蒙古的第二天,我們一大早便奔赴回裝場地現場,由于場地距離人煙繁華區(qū)距離較遠,從賓館到回裝現場,我們走了將近一個小時。如果每天往返賓館與回裝車間的話將耗費大量的時間,這將使原本緊張的回裝工作進程更加緩慢。想到這里,大家都開始為后續(xù)的工作擔憂。

  經過對組裝現場的勘查,我們也基本掌握了周邊的環(huán)境狀況。在準備返回賓館的時候,機靈的老辛指著回裝車間附近的幾個集裝箱,“我們何不用集裝箱來打造我們在蒙古的家呢?這樣不就解決了住宿問題了嘛”,經過他的一番提示,大家不禁地會心一笑。

  說干就干,返回賓館的當晚,我們就宿舍打造問題進行了詳細的討論,zui終敲定一個方案:租借兩間集裝箱,一間打造成宿舍,另一間做成簡單的灶房。第二天一早天微亮一家人便起床了,趕往合作物流運輸公司商談借用集裝箱事宜。當物流公司聽過我們的大致想法之后,不禁地說道“好創(chuàng)意,你們是我見到的zui敬業(yè)的人,為了能*時間完成產品組裝服務工作竟打算吃、住在回裝車間,我也為你們做點力所能及的事,你們可以定期到我公司的職工浴池洗浴”,聽到物流公司的支持與慷慨,我們覺得干勁更足了。拜別了物流公司,我們到超市進行了考察,發(fā)現蒙古鍋碗瓢盆、柴米油鹽等基本生活用品價格不單比國內高,而且還有些用具在這里買不到。因此我們決定向公司申請“救援”,一張各種物資采購清單當晚就傳到了公司。經過一星期的等待,自建家園用的各種材料終于隨后發(fā)運到位。


共享網絡:小雨是擋不住信號的

  6月11日,還未等太陽露面,我們就收拾好裝備去了回裝場地,為建設自己的新家開始準備。宿舍搭建過程中大家充分發(fā)揮了自己的智慧,在搭建上下床鋪時還充分考慮了鐵皮的透氣性、采光性,特意安裝了玻璃進行采光。經過兩天的改造,終于一間上下兩層床位,容納多人的“豪華”宿舍搭建完成??粗鴮儆谧约旱男〖铱⒐?,我們不禁笑到“終于在美麗的大草原有了屬于自己的家”。

  隨后我們將另一間集裝箱簡單改造,支起了灶臺,安上了煤氣,一間可以解決伙食問題的廚房搭建成功。從此,在回裝場地附近,出現了一片“別有韻味”的生活區(qū),我們“安營扎寨”在美麗的大草原。

  再苦再累 也要提供的服務

  轉眼間漸入深秋,蒙古國的清晨已經寒氣逼人,洗漱用的地下水也冰冷刺骨。由于批量的回裝工作已經正式展開,按照交付的計劃要求,8000臺拖拉機的回裝工作必須要在10月20日前完成,回裝隊員們每天的拖拉機回裝量至少要在80臺,加上當地提供的回裝場地非常緊蹙,設備也很簡陋,對回裝隊員的體力和毅力都是一種極大的挑戰(zhàn)。但我們不敢有一絲懈怠,即使條件再艱苦,任務再重,我們也必須用的技藝保質保量完成回裝任務。這時不知怎么突然想起一部曾經看過的電影,講述的是我國兩個特戰(zhàn)隊員被選派到特種兵訓練學校訓練,面對來自各個國家的同行學員也是未來的競爭對手,其中一個中國隊員說出了一句話:“在這里,我們兩個就代表中國!”而此時,我們這個回裝服務小組在這里無疑不僅代表了福田雷沃重工,也代表了中國農機的形象,所以無論如何也不能掉鏈子。


老辛也是發(fā)型師

  經過一上午緊張的工作,已接近下午1點,我們停下手上的工作,正準備吃午飯休息一下,恰巧又有9個蒙古用戶來提車。“怎么組裝完成的拖拉機又被搶走啦?看來在家坐等是不行啊,排不上號,今天我們9個人就在這排隊了,不能只看著別人用,自己眼饞啊”。漸入深秋,蒙古牧民急需用拖拉機及割摟草機進行牧草收割,為冬季牲畜“御寒”做好準備。

  我們當然深知用戶的急切心情,用為了不讓用戶久等,我們決定先不吃午飯,繼續(xù)進行產品回裝,“看著你們對我們產品的渴求,我咋感覺渾身好像有使不完的勁,都不知道累了”。隊員老韓剛對蒙古客戶說完,就引得組裝車間一陣笑聲。在我們忙于回裝的時候,牧民塞里把我們在草原上的“家”參觀了一番,回來后滿臉抱歉的說道“實在不好意思,為了不讓我們等你們這么晚了還沒吃飯”,我們笑道,“沒什么事,飯晚點吃也無所謂,客戶永遠是*位的”。

  認真組裝完9臺拖拉機及其配套的割摟一體機,已是下午2點多鐘,此時我們早已餓的是前胸貼后背。送走了塞里幾人,我們利用10分鐘時間風卷殘云般吃完了午飯,躺下沒一會,集裝箱內已是鼾聲四起……

  時針指向下午2點30分,經過短暫的休息,我們又投入到了下午緊張忙碌的工作中,面對巨大的工作量,我們不得不一直組裝到晚上九點鐘。受高緯度影響,晚上9點,蒙古國的天色依然大亮,大家到發(fā)運場地后發(fā)現還有幾十名用戶等著提車,看到發(fā)車員正忙得不可開交,我們又分頭去協助發(fā)車、整理割摟機、為用戶講解使用保養(yǎng)方法,直到晚上11點半,目送用戶駕駛拖拉機離開,我們才開始了等待已久的晚飯。

  經過幾個月的奮戰(zhàn),我們蒙古項目回裝服務隊克服重重困難,圓滿完成了回裝、培訓等各項服務工作,確保了我國建國以來zui大的農機產品出口訂單按時完成交機任務,得到了蒙古政府及用戶的*,雷沃的品牌形象也在蒙古打下了深深的印記。

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